Program
研修内容
上記は研修のカリキュラム例となりますので、御社のニーズに合わせて、組み合わせをご相談させていただきます。1項目３時間を目安としてください。
新入社員研修
▶︎ 目的
社会人として必要な意識及び知識を身につけ、即戦力として実践できるようビジネスマナーや基礎実務、コミュニケーション力を習得することを狙いとした研修です。
▶︎ 内容
社会人としての心構え、ビジネスマナー、電話の応対、仕事の進め方、コミュニケーション、ビジネスメール・文書作成の仕方 他
▶︎ カリキュラム
１．社会人としての心構え（会社と学校の違い、仕事への取り組み方、職場での生活）
２．ビジネスマナー（身だしなみ、態度と姿勢、あいさつ）
３．敬語の使い方（尊敬語と謙譲語の使い分け、敬語の表現）
４．ビジネスコミュニケーション（話し方、聞き方）
５．電話応対（電話応対の心構え、電話の受け方、かけ方、実習）
６．来客応対、訪問の仕方、名刺の取り扱い
７．仕事の進め方（仕事の基本、指示命令の受け方、報告の仕方）
８．ビジネス文書作成の仕方（メールについて、社外文書、社内文書）
９．自己目標計画作成
２．ビジネスマナー（身だしなみ、態度と姿勢、あいさつ）
３．敬語の使い方（尊敬語と謙譲語の使い分け、敬語の表現）
４．ビジネスコミュニケーション（話し方、聞き方）
５．電話応対（電話応対の心構え、電話の受け方、かけ方、実習）
６．来客応対、訪問の仕方、名刺の取り扱い
７．仕事の進め方（仕事の基本、指示命令の受け方、報告の仕方）
８．ビジネス文書作成の仕方（メールについて、社外文書、社内文書）
９．自己目標計画作成
ビジネスマナー研修
▶︎ 目的
ビジネスの常識としてのマナー、エチケット全般の基礎知識をマスターし、実践できることを狙いとした研修です。
▶︎ 内容
電話応対、来客応対、みだしなみ、敬語の使い方、名刺の取り扱い、訪問の仕方
▶︎ カリキュラム
１．ビジネスマナーの重要性、エチケットとマナー
２．言葉遣いと敬語について
３．ビジネス電話の応対（電話応対の心構え、電話の受け方、かけ方、ロールプレイング）
４．来客応対のマナー（来客応対の心構え、ご案内の仕方、お茶の出し方、外出訪問のマナー、ロールプレイング実習）
２．言葉遣いと敬語について
３．ビジネス電話の応対（電話応対の心構え、電話の受け方、かけ方、ロールプレイング）
４．来客応対のマナー（来客応対の心構え、ご案内の仕方、お茶の出し方、外出訪問のマナー、ロールプレイング実習）
中堅社員（マネジメント）研修
▶︎ 目的
中堅社員としての役割認識を明確にし、周囲に対する影響力を自覚し、自ら主体的に行動する意欲と成果に対する責任感を確立する、また自己啓発（能力開発）への関心や目標設定の重要性を認識する
ことを狙いとした研修です。
▶︎ 内容
中堅社員の役割、効果的なリーダーシップの発揮、後輩指導（OJT)、職場のコミュニケーション、時間管理、企画力の向上、自己目標の明確化
▶︎ カリキュラム
１．中堅社員の役割（職場から何を期待されているのか）
２．中堅社員としての基本スキル、自己特性の理解
３．効果的なリーダーシップの発揮の仕方（部下のやる気を引き出すリーダーシップ）
４．後輩指導（効果的なOJT、仕事の指導の仕方、指導の育成計画）)
５．職場のコミュニケーション
６．目標設定の仕方と達成力強化
７．タイムマネジメントについて
８．問題解決技法について
９．自己開発計画作成、自己目標の明確化
コミュニケーション研修
▶︎ 目的
仕事を円滑にする仕事のコミュニケーションを理解し身につけることを狙いとした研修です。
▶︎ 内容
コミュニケーションスキルを身につけ、より良い話し方、聞き方を実践する。
▶︎ カリキュラム
１．話し方の基本(好感の持てる話し方、効果的な聞き方）
２．コミュニケーションスキルについて
３．話力スキルアップ（印象力、傾聴力、説明力、説得力）
４．職場のコミュニケーション（報告、連絡、相談）
５．説明力の向上（話の構成力、組み立て、表現力）
６．アサーティブコミュニケーション
７．コーチングコミュニケーション
８．プレゼンテーションの基礎、話の組み立て、話の構成
９．ビジュアル化資料の作成の仕方、プレゼン実習
10．PowerPointを使ったデジタルプレゼンテーションについて
２．コミュニケーションスキルについて
３．話力スキルアップ（印象力、傾聴力、説明力、説得力）
４．職場のコミュニケーション（報告、連絡、相談）
５．説明力の向上（話の構成力、組み立て、表現力）
６．アサーティブコミュニケーション
７．コーチングコミュニケーション
８．プレゼンテーションの基礎、話の組み立て、話の構成
９．ビジュアル化資料の作成の仕方、プレゼン実習
10．PowerPointを使ったデジタルプレゼンテーションについて
クレーム対応研修
▶︎ 目的
クレームに関する現状把握をし、効果的なクレーム対応を学ぶことを狙いとした研修です。
▶︎ 内容
お客様とのより良い接し方、クレームの対応方法をケーススタディと実習を交えながら習得します。
▶︎ カリキュラム
１．クレームとは（クレームはなぜ発生するのか、現状把握）
２．クレーム対応の目標とは
３．効果的なクレーム対応のプロセス（クレーム対応の技術と手法）
４．ケース別対応方法の検討
５．クレーム対応に必要な力
６．クレーム対応は個人ではなく組織対応
７．傾聴力、説明力、説得力のスキルアップ
８．クレーム対応のコツ
２．クレーム対応の目標とは
３．効果的なクレーム対応のプロセス（クレーム対応の技術と手法）
４．ケース別対応方法の検討
５．クレーム対応に必要な力
６．クレーム対応は個人ではなく組織対応
７．傾聴力、説明力、説得力のスキルアップ
８．クレーム対応のコツ
タイムマネジメント研修
▶︎ 目的
タイムマネジメントの基本の考え方を認識し、タイムマネジメントの技術の習得することを狙いとした研修です。
▶︎ 内容
タイムマネジメントの現状把握と効果的な時間管理術
▶︎ カリキュラム
１．タイムマネジメントの４つのレベル
２．自分の仕事スタイルを知る
３．タイムマネジメントの基本スキル
４．効果的な時間管理術
２．自分の仕事スタイルを知る
３．タイムマネジメントの基本スキル
４．効果的な時間管理術
パソコン研修
▶︎ カリキュラム
１．パソコン基本操作（Windows操作、タイピング、ファイルやフォルダ）
２．インターネット、電子メールの基本操作と応用
３．Word１ 文書の作成、コピー移動、あいさつ文ウィザード、文書の保存
４．Word２ ページ設定、文書の書式設定
５．Word３ ワードアート、画像の入った文書作成
６．Word４ 図形、表や罫線の入った文書作成
７．Word５ 詳細な書式設定（段組み、行間、ルビ、改行、ページ番号、段落）
８．Word６ 応用編（長文作成の機能、グループ管理、目次）
１．Excel１ セルの入力、書式の設定、合計を求める、表示形式
２．Excel２ 連続データの入力、四則演算、セルの結合、詳細な罫線
３ .Excel３ 関数の利用、グラフの作成、絶対参照
４ .Excel４ シートの操作、データの並べ替え、オートフィルタ
５. Excel５ 様々な関数（IF、COUNTIF、RANK、ROUND、VLOOKUP 他）
６. Excel６ 複合グラフの作成、条件付書式、データの集計
PowerPoint講座 基礎～応用まで
Googleアプリの使い方 （ドキュメント、スプレッドシート、フォーム 他）
画像編集 （CANVA、PhotoshopElements 他）
動画編集 （Filmora 他）
ZOOMの使い方 基礎～応用まで
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